Conditions générales de vente

1. Informations générales

Vendeur : Ora Shel Torah
Adresse : 27 Boulevard des Belges, 69006 Lyon, France
Téléphone : 06 18 06 10 00
Email : contact@orasheltorah.com

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.orasheltorah.com

2. Produits

Ora Shel Torah commercialise des jeux éducatifs juifs :

• Jérusalem du Ciel - 59,90 €
• Minhag ou Halakha - 34,90 €
• Poztamitsvah - 24,90 €
• Pack Complet - 99,90 €

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les produits sont décrits de manière aussi précise que possible, mais des variations mineures peuvent exister.

3. Commandes

3.1 Processus de commande

Pour passer commande, le client doit :

1. Sélectionner les produits souhaités
2. Ajouter les produits au panier
3. Valider le panier et procéder au paiement
4. Confirmer la commande

3.2 Confirmation de commande

Une confirmation de commande sera envoyée par email à l'adresse fournie par le client.

3.3 Annulation de commande

Le client peut annuler sa commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, conformément au droit de rétractation.

4. Paiement

4.1 Moyens de paiement

Les paiements sont effectués via Stripe et acceptent :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Paiement sécurisé SSL

4.2 Sécurité

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

4.3 Facturation

Une facture sera envoyée par email après validation du paiement.

5. Livraison

5.1 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco.

5.2 Délais de livraison

Les commandes sont expédiées sous 48-72h ouvrés. Les délais de livraison sont de 2-5 jours ouvrés.

5.3 Frais de port

Livraison offerte dès 50€ d'achat. Frais de port : 5,90 € pour les commandes inférieures à 50€.

5.4 Suivi de commande

Un numéro de suivi sera communiqué par email dès l'expédition.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner les produits non conformes à sa commande.

6.1 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de la facture.

6.2 Procédure de retour

Pour retourner un produit, contactez-nous à contact@orasheltorah.com. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.

6.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

7. Garanties

7.1 Garantie légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).

7.2 Garantie commerciale

Nous offrons une garantie "Satisfait ou remboursé" de 30 jours sur tous nos produits.

8. Responsabilité

Ora Shel Torah ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus.

La responsabilité d'Ora Shel Torah ne saurait excéder le montant de la commande.

9. Force majeure

Ora Shel Torah ne pourra être tenue responsable de tout manquement à ses obligations contractuelles dû à un cas de force majeure.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales de vente :

Email : contact@orasheltorah.com
Téléphone : 06 18 06 10 00
Adresse : 27 Boulevard des Belges, 69006 Lyon, France